理論與實踐結(jié)合，提升售后服務(wù)人員的素質(zhì)，是公司為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的一個重要舉措。英利數(shù)控2010年度以“服務(wù)就在你身邊”為主題的客服職業(yè)技能大賽于2011年1月13日完滿結(jié)束。

  比賽先通過筆試、開放考題成果展示、實際操作和團隊競賽等多種形式考察參賽選手。比賽內(nèi)容設(shè)置系統(tǒng)而全面，涵蓋了售后人員在服務(wù)流程、零配件業(yè)務(wù)、技術(shù)知識、維修技能、公司產(chǎn)品等各個方面的知識。

  售后服務(wù)不僅是概念或者簡單的技術(shù)維修，它是客戶來到經(jīng)銷商、辦事處所有體驗的總和。清楚和愉悅的客戶溝通、準確的機器情況診斷、快捷的解決方案是優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的關(guān)鍵。我們需要每一個出色的售后人員和由他們組成的高效團隊來服務(wù)好我們的客戶。本次大賽不僅是售后服務(wù)團隊挑戰(zhàn)自我的賽場，更是一個促進經(jīng)驗交流的平臺。

  長期以來，英利數(shù)控在售后服務(wù)領(lǐng)域樹立了行業(yè)的標桿。目前，培養(yǎng)大量專業(yè)人才的同時也開展了對各崗位技術(shù)員工的分級認證，這樣的人才培養(yǎng)和認證體系有效穩(wěn)定了全國的服務(wù)團隊。