一、服務(wù)理念：追求完美，服務(wù)于您!

  二、服務(wù)承諾:

  1、英利公司售出數(shù)控機(jī)床設(shè)備有專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)上門安裝調(diào)試，機(jī)床自購買之日起壹年內(nèi)免費(fèi)保修：保修期外，英利公司將繼續(xù)為客戶提供有償維修及終身保養(yǎng)服務(wù)

  2、故障聯(lián)絡(luò)：客戶須以書面形式清楚列明機(jī)床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，并傳真至英利公司，以便我方技術(shù)人員判斷故障原因和確定需帶何種備件上門檢修，防止因無備件而無法將機(jī)

  床及時(shí)修復(fù)。

  3、上門維修時(shí)間承諾：由接到傳真記錄24小時(shí)內(nèi)一定派出支術(shù)人員上門服務(wù)。技術(shù)咨詢電話：0769-85428140維修傳真：0769-85410810。

  4、本公司可長期為客戶做機(jī)床年檢、定期保養(yǎng)服務(wù)及24小時(shí)內(nèi)的上門維修服務(wù)，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)收費(fèi)（按地區(qū)劃分）

  5、客戶在機(jī)床使用過程中出現(xiàn)任何故障，均可隨時(shí)通知英利公司，本公司將負(fù)責(zé)派出技術(shù)人員上門檢修服務(wù)。自購機(jī)日起壹年內(nèi)英利公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修服務(wù)，但需要更換配件、耗材需收取合理費(fèi)用（三

  個(gè)月內(nèi)損壞的配件經(jīng)過技術(shù)人員檢查屬質(zhì)量問題，可由英利公司免費(fèi)更換）

  6、為確保機(jī)床正常運(yùn)行，客戶須選派熟練的數(shù)控機(jī)床操作人員，并對機(jī)床定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，如客戶處操作人員需進(jìn)行培訓(xùn)的，可與英利公司聯(lián)系，英利公司將提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

  7、因操作人員違返規(guī)程而造成的機(jī)床故障，導(dǎo)致機(jī)床不能正常運(yùn)行，需收取合理費(fèi)用（價(jià)格按地區(qū)收費(fèi)）

  8、保修期過后，按地區(qū)位置定價(jià)進(jìn)行收費(fèi)，英利公司收到故障傳真以后，即回復(fù)報(bào)價(jià)，待客戶確認(rèn)簽名回傳后，我公司派人上門維修。機(jī)床維修完畢經(jīng)客戶相關(guān)人員確認(rèn)正常后，客戶付清相關(guān)維修費(fèi)用。

  9、英利公司屬代理經(jīng)銷商，自備技術(shù)人員是為了使客戶能在購機(jī)當(dāng)日，機(jī)床能得到及時(shí)的調(diào)試使用，以及在今后使用過程中得到及時(shí)的售后服務(wù)。

  10、英利公司派出的技術(shù)人員將秉承：認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度為客戶服務(wù)，如客戶對本公司有任何意見或?qū)夹g(shù)人員的工作服務(wù)態(tài)度不滿意及亂收取費(fèi)用等現(xiàn)象，請隨時(shí)來電投訴，以便我們更好地為您服務(wù)。

  三、技術(shù)支持:

  顧客在加工過程中如遇上故障或疑難，歡迎隨時(shí)來電咨詢，我們會如實(shí)、熱誠解答，及時(shí)為您解決簡單問題，避免您停機(jī)和等待維修之苦，節(jié)約時(shí)間，降低維修成本。若未能解決，我英利公司會即

  時(shí)安排上門服務(wù)時(shí)間。

  檢修服務(wù)

  通過檢修安全可靠，助您提高機(jī)床的生產(chǎn)率和價(jià)值。我們會對您的機(jī)床進(jìn)行仔細(xì)的分析、檢驗(yàn)、測試和清潔，不放過最細(xì)微的細(xì)節(jié)。發(fā)現(xiàn)零件缺陷，視零件狀況和磨損程度，對舊零件進(jìn)行報(bào)價(jià)更換。